Over Ons en Onze Producten

Wat maakt ESSCHERT DESIGN producten speciaal?
Onze keramische designstukken combineren esthetiek met functionaliteit. Elk item wordt geselecteerd voor zijn unieke design en kwaliteit, perfect voor zowel binnen- als buitengebruik. Van Balkonbakken tot Decoratievazen, we bieden een uitgebreid assortiment voor plantenliefhebbers en interieurdesigners.
Zijn jullie producten geschikt voor buiten?
Ja, onze Buitenpotterie collectie is speciaal ontworpen om bestand te zijn tegen weersinvloeden. Kijk ook naar onze Balkonbakhaken en Hangbakken voor prachtige buitenoplossingen.

Bestelling en Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing. Neem hiervoor contact op met [email protected].

Verzending en Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Twijfelt u? Ons team beantwoordt graag uw vragen via [email protected].
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
We bieden twee opties:
1. Standaardverzending: €12.95 via DHL/FedEx, 1-2 werkdagen verwerking, 10-15 werkdagen levering na verzending.
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 1-2 werkdagen verwerking, 15-25 werkdagen levering na verzending.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en gedetailleerde verzendinformatie. U kunt uw pakket volgen via de website van de koerier.
Zijn er extra douanekosten?
Afhankelijk van uw land kunnen er invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid en zijn voor rekening van de ontvanger.

Retourneren en Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat items in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Hoe worden kwetsbare items verpakt voor retour?
We raden aan de originele, speciaal ontworpen verpakking te gebruiken. Indien niet beschikbaar, verpak het product met voldoende schokabsorberend materiaal en een stevig omhulsel om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact en Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
Voor vragen of ondersteuning kunt u ons bereiken via:
E-mail: [email protected]
Adres: 1546 Begoniastraat, Leeuwarden, NL 8922EH
Ons team staat klaar om u te helpen van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur.

Heeft u een vraag die niet in onze FAQ staat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team van ESSCHERT DESIGN Winkel helpt u graag verder!