Verzending

Bij ESSCHERT DESIGN Winkel zetten we ons in om u hoogwaardige keramische designproducten en uitstekende klantenservice te bieden. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met track-en-trace informatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties aan om aan uw wensen te voldoen:

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douane-afhandeling. Wij verzenden wereldwijd, behalve naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retourneren & Ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij ESSCHERT DESIGN. Bent u niet tevreden met uw bestelling, dan bieden wij een eenvoudig retour- en ruilproces aan.

Overzicht Retourbeleid

• Retourperiode: 15 dagen vanaf de datum van ontvangst
• Conditie: Producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat met alle verpakkingen, labels en accessoires
• Aankoopbewijs: Vereist voor alle retouren
• Retourkosten: Voor rekening van de klant (tenzij het item beschadigd of verkeerd is geleverd)

Retourprocedure

Volg deze stappen om een artikel te retourneren:

1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag [Ordernummer]” en vermeld:
   • Uw ordernummer
   • Productnaam
   • Reden van retour
   • Bevestiging dat het product ongebruikt en in originele staat is
   • Uw contactgegevens
2. Goedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen instructies voor retourzending.
3. Verzending: Stuur het product naar:
   ESSCHERT DESIGN Winkel
   Retourafdeling
   1546 Begoniastraat
   Leeuwarden, NL 8922EH
4. Verwerking: We inspecteren geretourneerde artikelen binnen 5 werkdagen na ontvangst.
5. Terugbetaling: Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.

Ruilprocedure

Voor het ruilen van een artikel:

1. Volg hetzelfde proces als bij retourzendingen
2. Geef duidelijk aan dat u wilt ruilen
3. Specificeer welk product u in plaats daarvan wilt
4. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of terugbetaling van het verschil

Details over terugbetaling

Zodra uw retour ontvangen en geïnspecteerd is, ontvangt u een e-mail met goed- of afkeuring van uw terugbetaling.

Terugbetalingsmethoden en -tijden:

• Creditcard/PayPal: 5-10 werkdagen na goedkeuring
• Bankoverschrijving: 7-14 werkdagen, afhankelijk van uw bank

Let op: originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd artikel).

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

1. Maak binnen 48 uur foto’s van het product en de verpakking
2. Stuur de foto’s met uw ordernummer naar [email protected]
3. We sturen een gratis vervangend product of bieden volledige terugbetaling aan

Contact

Voor vragen over onze verzend- of retourvoorwaarden:

E-mail: [email protected]
Adres: 1546 Begoniastraat, Leeuwarden, NL 8922EH
Klantenservice uren: maandag-vrijdag, 09:00-17:00 CET

Dank u dat u voor ESSCHERT DESIGN Winkel heeft gekozen voor uw keramische designbehoeften. We waarderen uw vertrouwen en staan klaar om uw volledige tevredenheid te garanderen.